Действия. Общее
Действие – событие, выполняемое со стороны PRIME HILL по отношению к клиенту, например, отправить PUSH, SMS, начислить/списать бонусы и т.д.
Принцип работы действия
После того, как триггер выполнен, робот начинает планировать выполнение действий согласно условиям, прописанным в действиях.
Действия будут выполнены только при достижении времени, на которое это действие запланировано. При планировании действий робот может запланировать действие минимально через минуту от времени выполнения сценария. Например, у действия Отправить PUSH выставлена дата выполнения «Сразу». PUSH по этому действию будет отправлен через минуту после того, как отработает триггер
После того, как робот запланировал действие, сценарий считается запланированным.
# Время выполнения действий
Во всех действиях есть настройка времени выполнения этого действия (то есть, когда выполнить действие, запланированное в сценарии). У данной настройки есть несколько параметров, от которых зависит время и частота выполнения действия:
- Время отсчета
- Время
- Периодичность
Время отсчета выполнения действия
Время отсчета выполнения действия может быть или от времени выполнения сценария, или от даты рождения клиента.
Время отсчета определяет на какое время запланировать действие. Если отсчет времени выбран от времени выполнения сценария, робот будет планировать действие от даты и времени, когда робот закончил проверку триггеров.
Если отсчет времени выбран от даты рождения клиента, действие будет планироваться от даты рождения клиента, указанной в профиле клиента, а время выполнения сценария игнорируется.
Примеры:
При создании программы которая будет отправлять PUSH после визита или после того, как клиент добавил карту в телефон, необходимо использовать время отсчета от времени выполнения сценария.При создании программы которая будет отправлять PUSH ко дню рождения клиента, то выбираем время отсчета от даты рождения клиента.
Время выполнения действия
Для любого времени отсчета есть несколько вариантов, когда выполнить действие:
- До определенной даты (Дата рождения, бронь на визит)
Используется для заблаговременного напоминания клиентам о дне рождения или для напоминания о забронированном времени визита.
- Сразу после наступления события (выполнения триггеров)
Используется для массовой рассылки PUSH, СМС, для переходов карт с уровня на уровень при достижении условий и т.д.
- Спустя некоторое время, как были выполнены триггеры
Используется для отложенного планирования любых действий.