Полный словарь терминов

Личный Кабинет – облачное программное обеспечение, разработанное компанией PRIME HILL для создания и управления электронными картами для мобильного приложения Wallet и его аналогов.

Электронная карта – цифровая карта, созданная на основании графического макета. Хранится в приложении Wallet на устройствах с платформой iOS и его аналогах на Android и Windows. Не требует наличия физического носителя (пластикового, бумажного и т.д.).

Пользователь электронной карты (Пользователь) – физическое лицо, использующее электронную карту в мобильном приложении Wallet и его аналогах.

Мобильное приложение Wallet (Passbook) – программное обеспечение, предназначенное для хранения виртуальных банковских карт, а также электронных карт лояльности, посадочных талонов, билетов, купонов на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах на платформе iOS. На всех iPhone приложение уже предустановлено (не нужно скачивать).

Аналоги мобильного приложения Wallet – программное обеспечение, предназначенное для хранения виртуальных банковских карт, а также электронных карт лояльности, посадочных талонов, билетов, купонов на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах Android. Скачать приложение можно в соответствующих платформе устройства онлайн-магазинах приложений, таких как Google Play. Для Android устройств мы рекомендуем к установке приложение WalletPasses.

Макет электронной карты – каркас, на основании которого создаются все типы электронных карт, который необходимо собрать как конструктор в Личном Кабинете перед тем, как приступить к выдаче электронных карт пользователям.

Зоны макета электронной карты – рабочие области электронной карты, содержащие секции, доступные для внесения текстовой и графической информации.

Секция макета электронной карты – рабочая область электронной карты, содержащая поля, доступные для внесения текстовой информации. В зависимости от типа макета и заданных по умолчанию параметров может включать Заголовок и Текст или только Заголовок.

Поле «Заголовок секции» – перманентная составляющая любой секции электронной карты, доступной для внесения текстовой информации. В зависимости от типа макета и заданных по умолчанию параметров может быть единственным доступным полем в секции. В случае, если секция содержит оба поля (Заголовок и Текст), Заголовок в электронной карте всегда отображается прописными буквами, независимо от того, каким регистром внесены данные.

Поле «Текст секции» – одна из составляющих секций электронной карты, доступных для внесения текстовой информации. В зависимости от типа макета и заданных по умолчанию параметров может отсутствовать в секции.

Переменные – набор знаков (символов), позволяющий автоматически подставлять в поля секций электронной карты определенные значения, например, переменная «%fio%» — подставляет в карты ФИО владельца карты. Источниками данных, как правило, выступают CRM и виртуальная анкета регистрации пользователя.

Типы электронных карт – макеты электронных карт, имеющие определенный набор и расположение доступных для внесения текстовой и графической информации зон, секций и полей. Предназначены для формирования основы электронных карт под различные задачи (карта лояльности, абонемент, билет и т.д.).

Электронная карта лояльности – тип макета электронной карты, предназначенный для выдачи электронных карт лояльности с возможностью хранения персональных данных о пользователе (ФИО, статус и т.д.), его положении в программе лояльности (размер дисконта, бонусный баланс, депозит) и совершаемых действиях (последние покупки, запланированные визиты и т.д.).

Электронный купон – тип макета электронной карты, предназначенный для распространения неименных электронных купонов с целью привлечения новых пользователей (клиентов в бизнес).

Электронный билет – тип макета электронной карты, предназначенный для создания билетов в театр, кино, содержащих персональную информацию о пассажире и его рейсе.

Электронная персональная карта – тип макета электронной карты, предназначенный для выдачи электронных абонементов и пропусков с возможностью хранения персональных данных о пользователе, в т.ч. его личное фото.

Электронный посадочный талон – тип макета электронной карты, предназначенный для создания посадочных талонов на пассажирский транспорт, содержащих персональную информацию о пассажире и его рейсе.

Дизайн макета электронной карты – раздел Личного Кабинета, предназначенный для внесения и редактирования следующих параметров: PUSH-иконка, Логотип, Центральное изображение, цвет фона, цвет Заголовков секций, цвет Текстов секций.

PUSH-иконка электронной карты (PUSH) – графическое изображение, располагающееся на всплывающем PUSH-уведомлении, отправленном по тому макету электронной карты, в котором она загружена. Изображение должно быть строго в формате .png и размером 114 x 114px. Как правило, данное изображение содержит миниатюру логотипа компании или одну из его составляющих.

Логотип для электронной карты (LOGO) – графическое изображение, располагающееся на Лицевой стороне макета электронной карты в левом верхнем углу. Изображение должно быть строго в формате .png и размером 480 x 150px. Как правило, данное изображение содержит логотип компании.

Центральное изображение электронной карты (STRIP, Баннер) – графическое изображение, располагающееся во второй по счету зоне макета электронной карты. Изображение должно быть строго в формате .png и размером 1125 x 432px. Как правило, данное изображение часто меняется с целью привлечения внимания клиента к новостям и акциям компании.

PNG (.png) – растровый формат хранения графической информации, позволяющий сжимать изображения без потерь в качестве. Самый простой способ конвертировать изображение из любого другого формата в .png – найти в Интернете онлайн-сервис по запросу, например, «jpg to png».

Лицевая сторона электронной карты – сторона карты, которую пользователь видит сразу после открытия электронной карты в приложении Wallet и его аналогах. Состоит из текстовых и графических элементов: Логотип (LOGO), текстовые секции (Зоголовки и Тексты секции), Центральное Изображение (STRIP), баркод электронной карты и др.

Информационная сторона электронной карты – оборотная сторона электронной карты, на которую пользователь может попасть, нажав на значок (i) в правом нижнем углу лицевой стороны электронной карты. На информационной стороне электронной карты располагается миниатюра лицевой стороны электронной карты, рядом название Вашей компании и далее текстовые секции, следующие друг за другом (количество секций зависит от типа электронной карты, количество доступных символов ~2000)

GEO-уведомления – уникальный для электронных карт функционал, разработанный компанией PRIME HILL, позволяющий в радиусе 300 метров от заданной Вами геоточки, автоматически отображать всплывающее PUSH-уведомление на экране смартфона, с установленной электронной картой.

Геоточка – точка на карте, поставленная посредством введения адреса физической точки в соответствующем разделе Личного Кабинета.

Баркод электронной карты – 2х мерный (матричный) штрих-код. Располагается в нижней зоне Лицевой стороны электронной карты. Для считывания 2D штрих-кода необходим 2D-сканер или приложение для считывания QR-кода. Доступны следующие 2х мерные штрих-коды: PDF-417, Aztec, QR-code.

Сode128 – одномерный штрих-код.

Содержание баркода – то, что зашивается в баркод, например, ссылка на сайт или ссылка на электронную карту.

Подпись баркода – надпись под баркодом на Лицевой стороне электронной карты. Может содержать как произвольный текст, так и номер соответствующей электронной карты.

Теги для электронных карт – ключевые слова или сочетания слов, позволяющие объединить определенных пользователей в группы по тем или иным признакам (пол, источник, статус и т.д.).

Блокировка электронных карт – принудительная деактивация электронных карт пользователей со стороны Вашей компании.

Фильтр по электронным картам – инструмент, позволяющий создать выборку из всех существующих в Личном Кабинете электронных карт по определенным параметрам: по дате установки карты, по тегам, по макету, по данным в поле. Далее с отфильтрованными картами можно работать отдельно, например, отправив по ним таргетированное PUSH-уведомление.

PUSH-уведомление – всплывающее уведомление на экране смартфона. Содержит PUSH-иконку, название компании, произвольный текст.

PUSH-рассылка – совокупность PUSH-уведомлений для отправки на электронные карты.

SMTP сервер – это сетевой протокол, который служит для отправки электронной почты. Имя узла Вашего сервера SMTP (например, smtp.example.com.) Вы можете узнать у Вашего e-mail провайдера.

SMTP порт – номер порта, используемый сервером исходящей почты SMTP. Стандартные номера портов для исходящей почты: 25, 465 и 587. Узнать Ваш номер порта Вы можете у Вашего e-mail провайдера.

Соединение без шифрования – данные будут передаваться в незашифрованном виде

Соединение TLS и SSL – криптографические протоколы, обеспечивающие защищённую передачу данных между узлами в сети Интернет. Узнать, какое соединение у Вас, можете у Вашего e-mail провайдера.

E-mail провайдер – организация, предоставляющая услуги по отправке e-mail.

СМС провайдер – организация, предоставляющая услуги по отправке СМС.

API ключ – уникальный код, который нужен для того, чтобы идентифицировать Вас в системе.

Выдача электронных карт – процесс предоставления возможности добавить электронную карту в устройство пользователя.

Добавление электронной карты – процесс, в ходе которого пользователь, нажимая на кнопку «Добавить» на своем устройстве, добавляет электронную карту в приложение Wallet (Passbook) или его аналоги.

Способы выдачи электронных карт – каналы, посредством которых Ваш бизнес предоставляет пользователям возможность получить электронные карты для их устройств.

Выдача электронных карт через SMS – канал, посредством которого Ваш бизнес может отправить электронную карту пользователю в виде ссылки.

Выдача электронных карт через e-mail – канал, посредством которого Ваш бизнес может отправить электронную карту пользователю в виде ссылки.

Выдача электронных промо-карт через QR-код – канал, посредством которого Ваш бизнес может выдавать электронные промо-карты пользователям через сканирование QR-code. Для данного способа выдачи электронных карт обязательно используется Генератор электронных карт. Такой QR-code размещается на печатной продукции и на Интернет-ресурсах, на которые клиент попадает через компьютер (ПК).

Выдача электронных карт через ссылку/кнопку (Виртуальную анкету) – канал, посредством которого Ваш бизнес предлагает пользователю внести в виртуальную анкету свои персональные данные и сразу получить свою персональную электронную карту.

Ссылка на электронную карту – ссылка, при нажатии на которую в браузере любого устройства открывается окно добавления электронной карты.

Генератор электронных карт – инструмент, предназначенный для работы с электронными промо-картами. Позволяет отслеживать конверсию площадок (ресепшн, сайт, зеркало в туалете и т.д.), на которых производится выдача электронных промо-карт через QR-code.

Виртуальная анкета – форма для заполнения персональных данных пользователем, размещенная на web-странице.

Договор-оферта – это предложение одного лица заключить договор, адресованное другому лицу (или лицам). Такой договор Вы должны иметь в организации при наличии программы лояльности для клиентов, а также в обязательном порядке выложить его на сайт в открытом доступе, если планируете использовать выдачу электронных карт через ссылку/кнопку (Виртуальную анкету).

Макет по умолчанию – настройка, позволяющая осуществлять выдачу электронных карт из РМК на основании определенного макета.

Чек-бокс – элемент интерфейса, позволяющий управлять тем или иным параметром с двумя состояниями — включено и выключено.

2D-сканер – прибор, позволяющий сканировать баркасы карт и товаров.

Нумерация электронных карт – символьно-цифровая информация, позволяющая идентифицировать карту пользователя в системе. При внедрении электронных карт в программу лояльности может быть создана как новая нумерация, так и продолжена текущая.

EAN13 – европейский стандарт штрихкода, предназначенный для кодирования идентификатора товара и производителя.

Основное тело номера – цифирное значение номера электронной карты. При наличии префикса и постфикса в нумерации электронных карт располагается между этими двумя символьными значениями.

Префикс в номере карты – символьное значение нумерации электронных карт, расположенное до основного тела номера.

Постфикс в номере карты – символьное значение нумерации электронных карт, расположенное после основного тела номера.